Rolletilpasset dashbord som virkemiddel i kvalitetsarbeid ved NTNU
Rolletilpasset dashbord som virkemiddel i kvalitetsarbeid ved NTNU
Rolletilpasset dashbord som virkemiddel i kvalitetsarbeid ved NTNU
Prosjektet utforsker hvordan NTNU sitt verktøy for kvalitetsarbeid, KASPER, kan forbedres for å møte brukernes behov. Prosjektet tar for seg systemets lederflater, som skal gi oversikt over resultater etter emne- og studieprogramevalueringer, som gjennomføres regelmessig for å sørge for kvalitet og utvikling i utdanningene ved NTNU.
Prosjektet utforsker hvordan NTNU sitt verktøy for kvalitetsarbeid, KASPER, kan forbedres for å møte brukernes behov.
Prosjektet tar for seg systemets lederflater, som skal gi oversikt over resultater etter emne- og studieprogramevalueringer, som gjennomføres regelmessig for å sørge for kvalitet og utvikling i utdanningene ved NTNU.
Min rolle
Min rolle
Innsiktsarbeid, UX + UI Design, Brukertesting
Innsiktsarbeid, UX + UI
Design, Brukertesting
Oppdragsgiver
Oppdragsgiver
Avdeling for utdanning, NTNU
Bransje
Bransje
Utdanning og forskning
År
År
2026
Resultater
Resultater
→ Forbedret brukergrensesnitt som støtter brukernes behov og arbeidsprosesser
→ Rollebasert dashbord som gir ledere ved NTNU oversikt over relevante emner og studieprogram
→ Fremheving av områder som potensielt har behov for oppfølging etter gjennomført evaluering
→ Forbedret brukergrensesnitt som støtter brukernes behov og arbeidsprosesser
→ Rollebasert dashbord som gir ledere ved NTNU oversikt over relevante emner og studieprogram
→ Fremheving av områder som potensielt har behov for oppfølging etter gjennomført evaluering
→ Forbedret brukergrensesnitt som støtter brukernes behov og arbeidsprosesser
→ Rollebasert lederdashbord som gir ledere ved NTNU oversikt over relevante emner og studieprogram
→ Fremheving av områder som potensielt har behov for oppfølging etter gjennomført evaluering
«Hvordan kan KASPER støtte ledelsens behov for oversikt i kvalitetsarbeidet ved NTNU, gjennom et forbedret brukergrensesnitt som legger til rette for en rollebasert tilnærming i verktøyet?»
«Hvordan kan KASPER støtte ledelsens behov for oversikt i kvalitetsarbeidet ved NTNU, gjennom et forbedret brukergrensesnitt som legger til rette for en rollebasert tilnærming i verktøyet?»
«Hvordan kan KASPER støtte ledelsens behov for oversikt i kvalitetsarbeidet ved NTNU, gjennom et forbedret brukergrensesnitt som legger til rette for en rollebasert tilnærming i verktøyet?»
Rammeverk
I dette prosjektet er designrammeverket Design Thinking
tatt i bruk. Fasene rammeverket baserer seg på er – empati, definere, idéutvikling, prototyping og testing.
I dette prosjektet er designrammeverket Design Thinking tatt i bruk. Fasene rammeverket baserer seg på er – empati, definere, idéutvikling, prototyping og testing.
01 Empati
01 Empati
01 Empati
For å forstå utfordringene brukerne opplever i dagens system, ble ulike ledere ved NTNU involvert, både på fakultet- og instituttnivå.
For å forstå utfordringene brukerne opplever i dagens system, ble ulike ledere ved NTNU involvert, både på fakultet- og instituttnivå.
For å forstå utfordringene brukerne opplever i dagens system, ble ulike ledere ved NTNU involvert, både på fakultet- og instituttnivå.
Intervjuer
Seks intervjuer med ulike lederroller ble gjort for å kartlegge hvor ansvar og arbeidsprosesser ligger.
Dette ga innsikt i overordnede rammer rundt kvalitetsarbeidet og hvilke prosesser de ulike er involvert i.
Intervjuer
Seks intervjuer med ulike lederroller ble gjort for å kartlegge hvor ansvar og arbeidsprosesser ligger.
Dette ga innsikt i overordnede rammer rundt kvalitetsarbeidet og hvilke prosesser de er involvert i.
Fokusgruppe
En fokusgruppe bestående av tre instituttledere ble holdt for å se hvilke opplevelser de har med arbeidet i KASPER på tvers av fakultet.
Dette åpnet opp for erfaringsdeling og diskusjoner.
Fokusgruppe
En fokusgruppe bestående av tre instituttledere ble holdt for å se hvilke opplevelser de har med arbeidet i KASPER på tvers av fakultet.
Dette åpnet opp for erfaringsdeling og diskusjoner.
Contextual inquiry
Ni brukere deltok i contextual inquiry hvor de delte sine erfaringer mens de brukte dagens system.
Dette ga direkte innsikt i hvordan dagens system brukes av ulike roller i ledelsen.
Contextual inquiry
Ni brukere deltok i contextual inquiry hvor de delte sine erfaringer mens de brukte dagens system.
Dette ga direkte innsikt i hvordan dagens system brukes av ulike roller i ledelsen.
02 Definere
02 Definere
Etter sortering og analyse av innsikten kom det frem at dagens system støtter ledelsens arbeidsprosesser i svært liten grad.
Etter sortering og analyse av innsikten kom det frem at dagens system støtter ledelsens arbeidsprosesser i svært liten grad.
Etter sortering og analyse av innsikten kom det frem at dagens system støtter ledelsens arbeidsprosesser i svært liten grad.
Systemet er vanskelig å navigere og krever mange klikk for å fine frem til det man trenger.
Det er ingen rolletilpasning som krever at brukerne må velge sin tilhørighet for alle oppgaver.
Det eksisterer ingen enkel oversikt over evalueringsresultater i dag. Dette ønsker brukerne seg for å kunne få et oversiktsbilde over evaluering ved sitt institutt eller fakultet.
Systemet er vanskelig å navigere og krever mange klikk for å fine frem til det man trenger.
Det er ingen rolletilpasning som krever at brukerne må velge sin tilhørighet for alle oppgaver.
Det eksisterer ingen enkel oversikt over evalueringsresultater i dag. Dette ønsker brukerne seg for å kunne få et oversiktsbilde over evaluering ved sitt institutt eller fakultet.
03 Idéutvikling
03 Idéutvikling
Mange ulike konsepter ble utforsket for å finne ut av hvordan de nye lederflatene kunne utformes og hva slags informasjon de burde inneholde for å gi oversikt over evalueringer.
Mange ulike konsepter ble utforsket for å finne ut av hvordan de nye lederflatene kunne utformes og hva slags informasjon de burde inneholde for å gi oversikt over evalueringer.
Mange ulike konsepter ble utforsket for å finne ut av hvordan de nye lederflatene kunne utformes og hva slags informasjon de burde inneholde for å gi oversikt over evalueringer.
Idéworkshop
Det ble gjennomført en idéworkshop med hele prosjektgruppen for Kvalitetssystemet 2.0, ved avdeling for utdanning i Trondheim. Her ble ulike konsepter presentert og vi diskuterte videre retning sammen.
04 Prototyping
04 Prototyping
Den endelige prototypen av lederdashbordet er delt inn i to nivåer; institutt og fakultet. Her får ledelsen oversikt over emner og studieprogram som er relevante for deres rolle.
Den endelige prototypen av lederdashbordet er delt inn i to nivåer; institutt og fakultet. Her får ledelsen oversikt over emner og studieprogram som er relevante for deres rolle.
Den endelige prototypen av lederdashbordet er delt inn i to nivåer; institutt og fakultet. Her får ledelsen oversikt over emner og studieprogram som er relevante for deres rolle.
Lederdashbord på fakultetsnivå
På fakultetsnivå får ledelsen agregert oversikt over aktuelle studieprogram og emner. Her ser man blant annet det totale antallet emner/studieprogram, hvor mange som skal evalueres dette året, hvor mange som mangler evaluering og utheving av hvor mange som har lav egenscore etter evaluering.
I tillegg får man oversikt over hvordan emnene og studieprogrammene som har evaluert scorer innenfor de ulike kvalitetsområdene som er definert av NTNU.
På fakultetsnivå får ledelsen agregert oversikt over aktuelle studieprogram og emner.
Her ser man blant annet det totale antallet emner/studieprogram, hvor mange som skal evalueres dette året, hvor mange som mangler evaluering og utheving av hvor mange som har lav egenscore etter evaluering.
I tillegg får man oversikt over hvordan emnene og studieprogrammene som har evaluert scorer innenfor de ulike kvalitetsområdene som er definert av NTNU.
Lederdashbord på instituttnivå
På instituttnivå får ledelsen den samme fremstillingen som brukes på fakultetsnivå for emner grunnet høyt antall. For instituttets studieprogram får man flere detaljer knyttet til hvilke som har gjennomført evaluering i det gjeldende året.
Fra dashbordet kan man trykke seg inn for å se hva som ligger bak de aggregerte tallene. Der får man enkel tilgang til detaljer knyttet til evaluering.
Det nye lederdashbordet gir oversikt over emne- og studieprogramevaluering ved det aktuelle fakultetet eller instituttet. Områder med behov for oppfølging fremheves og man har mulighet til å dykke ned i evalueringsresultater.
Det nye lederdashbordet gir oversikt over emne- og studieprogramevaluering ved det aktuelle fakultetet eller instituttet. Områder med behov for oppfølging fremheves og man har mulighet til å dykke ned i evalueringsresultater.
Det nye lederdashbordet gir oversikt over emne- og studieprogramevaluering ved det aktuelle fakultetet eller instituttet.
Områder med behov for oppfølging fremheves og man har mulighet til å dykke ned i evalueringsresultater.
05 Testing
05 Testing
Prototypen ble testet i to runder med elleve aktuelle ledere ved NTNU. Her fikk lederdashbordet svært gode tilbakemeldinger på at det er et verktøy som er relevant i deres arbeid med kvalitetsutvikling.
Prototypen ble testet i to runder med elleve aktuelle ledere ved NTNU. Her fikk lederdashbordet svært gode tilbakemeldinger på at det er et verktøy som er relevant i deres arbeid med kvalitetsutvikling.
Endringer etter brukertesting
Tydeligere hierarki for informasjonen som presenteres under studieprogram og emner. Justeringer i tekststørrelse, linjeavstand og mer fargebruk.
Data for levering av studenttilbakemelding lagt til under emneoversikten.
Flere detaljer tilknyttet evaluering i studieprogram-kortene + synliggjøring av trend over tid.
Empty state for studieprogram som mangler evaluering på instituttnivå.
Flere brukere beskriver det som «mye enklere», «mer oversiktlig» og «lett å finne frem» i den nye løsningen, sammenlignet med det eksisterende systemet. At løsningen har færre klikk, at man umiddelbart får et helhetsbilde og at man direkte kommer inn på sin rolle trekkes frem som ting som gjør opplevelsen bedre.
Tydeligere hierarki for informasjonen som presenteres under studieprogram og emner. Justeringer i tekststørrelse, linjeavstand og mer fargebruk.
Data for levering av studenttilbakemelding lagt til under emneoversikten.
Flere detaljer tilknyttet evaluering i studieprogram-kortene + synliggjøring av trend over tid.
Empty state for studieprogram som mangler evaluering på instituttnivå.
Flere brukere beskriver det som «mye enklere», «mer oversiktlig» og «lett å finne frem» i den nye løsningen, sammenlignet med det eksisterende systemet. At løsningen har færre klikk, at man umiddelbart får et helhetsbilde og at man direkte kommer inn på sin rolle trekkes frem som ting som gjør opplevelsen bedre.
Tydeligere hierarki for informasjonen som presenteres under studieprogram og emner. Justeringer i tekststørrelse, linjeavstand og mer fargebruk.
Data for levering av studenttilbakemelding lagt til under emneoversikten.
Flere detaljer tilknyttet evaluering i studieprogram-kortene + synliggjøring av trend over tid.
Empty state for studieprogram som mangler evaluering på instituttnivå.
Flere brukere beskriver det som «mye enklere», «mer oversiktlig» og «lett å finne frem» i den nye løsningen, sammenlignet med det eksisterende systemet.
At løsningen har færre klikk, at man umiddelbart får et helhetsbilde og at man direkte kommer inn på sin rolle trekkes frem som ting som gjør opplevelsen bedre.
Resultater
Resultater
Brukerne beskriver at brukergrensesnittet oppleves mer ryddig og tilgjengelig, og at man nå kan finne data umiddelbart selv, uten å måtte be administrasjonen om å hente den ut.
Brukerne opplever løsningen relevant for å identifisere utfordringer og følge opp utviklingstiltak. Brukere fra fakultetsnivå vektlegger den strategiske bruken av systemet, mens brukere fra instituttnivå fokuserer mer på den praktiske bruken i hverdagen. Relevante bruksområder som nevnes er i forbindelse med møter, dialog med ledelse og som grunnlag i kvalitetsarbeidet.
Brukerne opplever løsningen relevant for å identifisere utfordringer og følge opp utviklingstiltak. Brukere fra fakultetsnivå vektlegger den strategiske bruken av systemet, mens brukere fra instituttnivå fokuserer mer på den praktiske bruken i hverdagen.
Relevante bruksområder som nevnes er i forbindelse med møter, dialog med ledelse og som grunnlag i kvalitetsarbeidet.
Kontakt meg!
Har du spørsmål, eller kanskje du så noe spennende vi kan prate om – kontakt meg!
E-post: emmamatheasimensen@gmail.com
Telefon: +47 900 31 603
Neste prosjekt
Redesign av Elevtjenesten
Elevtjenesten-appen er et digitalt lavterskel tilbud på ungdommens premisser. Appen gir oversikt over alle som kan hjelpe ungdom som har spørsmål, eller trenger noen å snakke med. Etter mange år trengte appen et redesign for å forbedre brukergrensesnittet, basert på tilbakemeldinger fra brukerne.
Neste prosjekt
Redesign av Elevtjenesten-appen
Elevtjenesten-appen er et digitalt lavterskel tilbud på ungdommens premisser. Appen gir oversikt over alle som kan hjelpe ungdom som har spørsmål, eller trenger noen å snakke med. Etter mange år trengte appen et redesign for å forbedre brukergrensesnittet, basert på tilbakemeldinger fra brukerne.
Neste prosjekt
Redesign av Elevtjenesten-appen
Elevtjenesten-appen er et digitalt lavterskel tilbud på ungdommens premisser. Etter flere år med drift trengte appen et redesign for å forbedre brukergrensesnittet, basert på tilbakemeldinger fra brukerne.