Digital kantine og kantinekort

Digitalt kantine og kantinekort er et prosjekt som går ut på å videreutvikle Elevtjenesten-appen, ved å tilgjengliggjøre kjøp av kantine mat, direkte i appen. Målet er at dette skal bidra til regelmessig bruk av appen, forbedre matopplevelsen for elevene og avlaste kantinepersonel. Systemet skal være enkelt for elevene, og føles avlastende for kantinepersonel. Les mer om digital kantine her.


I dette prosjektet hadde jeg hovedansvaret for designprosessen og hadde ukentlig dialog med senior designer for tilbakemeldinger og veiledning.

Brief

Brief

Kopling – selskapet bak Elevtjenesten-appen skal utvikle digital kantine for videregående skoler, i samarbeid med PEJ. Digital kantine skal gjøre det mulig for elever å bestille og betale for kantinemat rett fra telefonen.

Kopling – selskapet bak Elevtjenesten-appen skal utvikle digital kantine for videregående skoler, i samarbeid med PEJ. Digital kantine skal gjøre det mulig for elever å bestille og betale for kantinemat rett fra telefonen.

Rammeverk

I dette prosjektet er design rammeverket Double Diamond tatt i bruk. Fasene rammeverket baserer seg på er – oppdage, definere, utvikle og levere.

01 Oppdage

01 Oppdage

Det ble først gjennomført observasjoner i kantinen på Eikeli videregående skole for å få innsikt i hvordan dagens kantineløsning fungerer. Kantinepersonel og elever på skolen ble intervjuet om deres erfaringer, tanker og behov. Gjennom tett dialog ble det undersøkt hvordan PEJ og Elevtjenesten kan bli samarbeidspartnere og få systemene integrert med hverandre.

Det ble først gjennomført observasjoner i kantinen på Eikeli videregående skole for å få innsikt i hvordan dagens kantineløsning fungerer. Kantinepersonel og elever på skolen ble intervjuet om deres erfaringer, tanker og behov. Gjennom tett dialog ble det undersøkt hvordan PEJ og Elevtjenesten kan bli samarbeidspartnere og få systemene integrert med hverandre.

Observasjoner

Intervjuer

Deskresearch

02 Definere

Innsikten ble videre sortert i et Affinity Diagram. Hovedfunnene var at kantinedriften har behov for å effektiviseres, elevene opplever mye kø i lunsjtiden, kantinen har en del matsvinn siden mengden mat som blir solgt varierer fra dag til dag og kantine personalet ønsker å bruke mindre tid på drift. Både elevene og kantine personalet stiller seg positivt til digitalisering av kantinen.

03 Utvikle

Videre tegnet jeg enkle skisser på hvordan digital kantine og kantinekort kan implementeres i Elevtjenesten-appen. Appens landingside – Dine tjenester, er en side laget med baktanke om at eksterne tjenester (som kantine) kan få plass. Derfor tegnet jeg ut ulike måter å fremstille digital kantine på appens landingsside.

Tanken bak de første skissene, er at veien til kantine i appen skal være kort. Kantinen skal være synlig og enkel å finne frem til i en travel hverdag. Kantinen skal også skille seg ut fra annet innhold som eksisterer på siden.

04 Levere

Prototypen av digital kantine og kantinekort ble laget i Adobe XD. Prototypen består av tre faser – en introduksjon av kantinekortet til elevene på Eikeli videregående skole, oppfordring til bestilling av kantinekort og til slutt handleopplevelsen med kantinekort.

Introduksjon til kantinekortet

For å introdusere kantinekortet til elevene lagde jeg tre introduksjons-skjermer, som forteller kort om fordeler og funksjoner ved kantinekortet. Den siste skjermen tar deg til en overlay med mulighet til å bestille kantinekortet, ved å fylle inn e-postadresse og trykke "Bestill".

Bestill kantinekort

Kantinekortet fikk et eget design som skiller seg ut fra det andre innholdet på siden. Når elevene møter kantinekortet for første gang inneholder det to funksjoner – handle og bestill kantinekort.


Handle funksjonen lar elevene handle i den digitale kantinen (gjennom sømløs integrasjon med PEJ) uten at man trenger kantinekortet. Bestill kantinekort funksjonen tar elevene til en overlay hvor man kan bestille kortet, dersom man ikke endte opp med å gjøre det etter introduksjonen. Når man har bestilt kantinekortet endres knappen. Ikonet skiftes til et timeglass og teksten endres til "kortet ditt er under behandling".


For å ytterligere informere om kantinekortet, ble det lagt en artikkel i toppen av appens landingside, som man kan trykke seg inn på for å lese mer.

Når kantinekortet er klart

Når kantinekortet er opprettet i databasen, får eleven opp en dialogboks som forteller at kantinekortet er klart. Kantinekortet på landingsside deles nå i tre – handle, be om penger og saldo.


Handle tar elevene til den digitale kantinen, men nå kan man velge å bruke kantinekortet for å betale for maten, noe som gjør handleopplevelsen mer effektiv.


Be om penger lar elevene dele kantinekortet sitt med foresatte, slik at de kan fylle penger på kantinekortet. På denne måten kan man sikre at lunsjpenger faktisk brukes på kantinemat.


Saldo viser kantinekortets saldo og oppdateres gjennom API til PEJ.

Klikk på videoen over for å se en gjennomgang av prototypen!

05 Resultater

Piloten som ble gjennomført på Eikeli videregående skole var svært vellykket. Det er rundt 400 elever på Eikeli videregående skole og i Elevtjenesten-appen er det opprettet nesten 300 brukere tilknyttet skolen. Daglig er flere hundre elever innom appen, som vil si at kantine har vært en svært positiv faktor for økt bruk av Elevtjenesten-appen.


Videre har det blitt gjennomført piloter på Ål videregående skole og Greåker videregående skole. Alle de tre kantinene benytter seg fortsatt av Kopling sin kantineløsning i dag.

Kontakt meg!

Har du spørsmål, eller kanskje du så noe spennende vi kan prate om – kontakt meg!


E-post: emmamatheasimensen@gmail.com

Telefon: +47 900 31 603

Neste prosjekt

Involve

Involve er en digital plattform som samler all nødvendig informasjon, som studentene ved NTNU Gjøvik trenger, for å engasjere seg i aktiviteter på campus. Det blir dermed enklere å holde seg oppdatert og involvert i campuslivet.

LES MER